İade İşlemleri

İade işlemini nasıl yapabilirim?

• İade işleminizi Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapabilirsiniz.

İade politikanız nedir?

• İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Ürünlerinizi Sürat Kargo firması ve Yurtiçi Kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Kutusu açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.

İade ederken kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• İade işleminde kargo ücreti alıcıya aittir.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

• Kutusu açılmış ürünler.

İade/İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza elektrikli yedek parça tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• conkece.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Kargo ve Teslimat

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

• Siparişlerimiz  Sürat Kargo firması firması ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Siparişim ne zaman gelir?

• Kargonuz tahmini olarak 2-4 iş günü içinde elinize ulaşır.

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Teslimat ücreti var mı?

• Tüm siparişlerinizde Kargo ücretsizdir.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

• Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

• Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Sürat Kargo tarafından:

• Hafta içi 08:30 – 18:00

• Cumartesi 08:30-14:00 saatlerinde teslimat yapılır.

• Pazar günü teslimat yapılmaz.

Siparişler

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?

• Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.

Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.

• Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

• İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.

Siparişim iptal edilmiş.

• Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen “ Bilgilendirme - Siparişinizin İptali Gerçekleştirildi!” başlıklı mesajdan öğrenebilirsiniz.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

• karadutcu/com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Ödeme

Siparişimi hangi yollarla ödeyebilirim?

• Ödemeleri Kredi/ Banka Kartı ile ödeyebilirsiniz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

• • Evet, Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi kartlarına taksit seçeneği mevcuttur.

•  

• Banka Hesap Bilgileri

•  

• Banka hesap bilgileriniz nedir?

  • Banka Adı
  İZMİR TİRE ŞUBESİ
  IBAN = TR41 0000 0000 0000 0000 1111 11
  Ad Soyad